Em 24/07/2023, a OpenAI lançou o World ID, uma tecnologia inovadora de identificação digital autenticada por canais digitais baseados em blockchain, que utiliza a imagem da íris do olho de uma pessoa para validar sua identidade humana. Essa ferramenta poderá desbloquear no futuro facilidades de acesso a serviços bancários, benefícios governamentais, educação e outros serviços cruciais ¹.
A iniciativa é conhecida como um “passaporte digital” que autentica a identidade humana, impedindo a presença de robôs de inteligência artificial. A obtenção do World ID requer uma varredura de íris pessoal, usando um orbe que será desenvolvido no projeto Worldcoin da OpenAI semelhante a uma bola de prata de boliche. Após a verificação da íris, o World ID é criado para o titular.
Neste artigo, discutiremos os possíveis impactos que uma tecnologia de identidade digital, como o World ID, pode trazer a negócios e organizações, na sua relação com clientes e com seus funcionários, destacando a importância da segurança de dados e a experiência do usuário nesse contexto.
¹ OpenAI’s Sam Altman launches Worldcoin crypto project – https://economictimes.indiatimes.com/tech/technology/openais-sam-altman-launches-worldcoin-crypto-project/articleshow/102072641.cms
Um ID para governar todos
Uma identidade digital global e centrada no ser humano poderá possibilitar que as pessoas se identifiquem de forma segura, sem revelar mais informações do que o estritamente necessário, em uma escala global. Ao colocar o usuário no controle de seus dados por meio de tecnologia global, como pretende ser o World ID, ele fornece rastros claros de auditoria e simplifica o acesso a serviços e comércio, garantindo segurança de dados tanto para empresas quanto para governos ².
² Digital identification: A key to inclusive growth – McKinsey & Company. https://www.mckinsey.com/~/media/McKinsey/Business%20Functions/McKinsey%20Digital/Our%20Insights/Digital%20identification%20A%20key%20to%20inclusive%20growth/MGI-Digital-identification-Report.pdf
Um importante aspecto da descentralização do World ID é que as blockchains de criptomoedas podem armazenar os World IDs existentes de maneira que preserva a privacidade e não pode ser controlada ou desativada por qualquer entidade única, garantindo assim a segurança de dados e a integridade da identidade digital.
Impactos de uma tecnologia de identidade digital sobre os negócios e organizações
Segurança em vendas online
Comprovar a identidade em vendas online é um desafio para empresas de muitos segmentos. Verificações de documentos, números de telefone e biometrias são usadas, mas mesmo assim podem ser vulneráveis a fraudes. Equilibrar segurança e conveniência é essencial. Negócios físicos também enfrentam desafios na autenticação da veracidade de dados de clientes, sendo a inovação tecnológica fundamental para enfrentar tais desafios.
É importante implementar medidas rigorosas para proteger um negócio ou organização contra fraudes e garantir uma experiência segura para os clientes – e mais resultado para o negócio. Vanessa Lerner, sócia do escritório Dias Carneiro Advogados, destaca que essa insegurança pode inviabilizar o uso da tecnologia para o pequeno empresário ³.
³ How digital identity can improve lives in a post-COVID-19 world. https://www.weforum.org/agenda/2021/01/davos-agenda-digital-identity-frameworks/.
Melhor experiência do cliente
Grandes, médias e pequenas empresas podem inovar seus processos ao aproveitar a identidade digital para aumentar a eficiência operacional e melhorar a experiência do cliente, priorizando a experiência do usuário. Ao permitir que os clientes acessem serviços de maneira rápida e segura, essa tecnologia pode impactar positivamente a satisfação do consumidor e a fidelização de clientes ⁴.
⁴ Digital ID: A key to inclusive growth | McKinsey. https://www.mckinsey.com/capabilities/mckinsey-digital/our-insights/digital-identification-a-key-to-inclusive-growth.
Relações com colaboradores
A implementação da identidade digital em uma empresa pode ter um impacto significativo na relação com seus colaboradores. Com a tecnologia do World ID da OpenAI, por exemplo, os processos de autenticação de identidade podem ser simplificados e seguros, permitindo um acesso rápido e eficiente aos sistemas internos. Isso não apenas melhora a experiência dos colaboradores, mas também fortalece a segurança das informações corporativas, garantindo a segurança de dados dos funcionários. Além disso, a identidade digital pode facilitar o gerenciamento de permissões e acesso a recursos específicos, promovendo uma cultura de confiança e transparência na empresa. Entretanto, é essencial considerar desafios como a privacidade dos dados e a necessidade de proteger as informações pessoais dos colaboradores, garantindo que a tecnologia seja implementada de forma ética e segura.
Adesão por governos pode levar a maior inclusão financeira e impulsionar o consumo de pessoas físicas
A crescente adoção de programas de identidade digital e tecnologia blockchain por governos em todo o mundo tem mostrado um potencial significativo para gerar benefícios econômicos e sociais. Esses programas possibilitam custos mais baixos e uma maior inclusão financeira, social e política. Exemplos notáveis incluem a Estônia, que utiliza sua infraestrutura digital para oferecer serviços governamentais eficientes com segurança de dados, e o projeto Once-Only da União Europeia, que promove a integração de um mercado digital único. Alguns governos estão ancorando suas identidades digitais em cartões de seguro saúde universal com biometria, enquanto vários países em desenvolvimento também embarcaram em programas de identidade digital, como o Peru, Uruguai, Chile, Filipinas, Tailândia, Indonésia e Paquistão. A expansão dessas iniciativas pode ser um passo fundamental rumo a uma governança mais eficiente e inclusiva, proporcionando uma melhor experiência do usuário para a população e estimulando o avanço da inovação tecnológica. Por tornar mais fácil para as pessoas consumirem produtos e serviços, já que elas terão acesso rápido e fácil aos seus documentos de identificação, uma tecnologia de identidade digital global pode estimular o consumo online por uma parcela maior da população. ⁵
⁵ Governo Federal aposta no uso de Identidade descentralizada com blockchain para atender a LGPD – https://br.cointelegraph.com/news/federal-government-bets-on-the-use-of-decentralized-identity-with-blockchain-to-meet-the-lgpd
Estudo de caso
Um exemplo de empresa que conseguiu bons resultados com iniciativas de identidade digital é a GlobalSign, que apresenta em seu site vários estudos de caso que mostram como seus serviços de identidade digital ajudaram outras empresas a aumentar a eficiência e reduzir custos. Você pode ler mais sobre esses estudos de caso no site da GlobalSign ⁶.
⁶ Estudo de caso. GlobalSign. https://www.globalsign.com/pt-br/resources/case-studies
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Nota: Visando não violar direitos autorais, este artigo foi elaborado por um humano com apoio de tecnologia de inteligência artificial para verificação de dados e de veracidade de informações, contendo referências e links sobre falas e fontes que inspiraram seu conteúdo.
